Soluções  - Jive Contact Center

Relatórios em tempo real

Mantenha-se no controle das prioridades da sua equipe e da sua Contact Center com os relatórios em tempo real. Saiba quantos agentes estão ativos em chamadas, faça a medição do tempo de conversa e monitore as chamadas atualmente na fila.

Informativos de agentes

Wallboards

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As Soluções do Contact Center Jive personalizadas para sua empresa
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Você está perdendo dinheiro a cada vez que um cliente liga, mas nenhum agente está disponível para atender a chamada. Com o Contact Center da Jive você nunca mais terá chamadas perdidas ou abandonadas, porque a cada vez que uma pessoa liga, você receberá um reporte em tempo real da pessoa que está ligando, quanto tempo ela está esperando e seu número telefônico. Assim você poderá aproveitar toda oportunidade para fazer novos clientes e assim aumentar os lucros da sua empresa.

Aumente os seus lucros

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Treine melhor e recompense seus agentes através dos relatórios de monitoramento de agente da Jive Contact Center. Monitore os totais dos seus agentes, assim como as estatísticas agregadas para certas filas, intervalo de datas e agentes específicos.

Exiba publicamente informações relacionadas ao desempenho da sua Contact Center em tempo real com os quadros da Jive Contact Center. Filtre quais filas são exibidas nos quadros utilizando o seletor de fila.