GoTo Contact Center

Excelência em call center em nuem com Tecnologia de IA.

canais essenciais

Crie experiências com recursos premiados de voz, e-mail ,webchat, sms, whatsapp, redes sociais e video, tudo em um só lugar.

Inteligência Artificial

Soluções que geram valor real e com eficiência, atendimento personalizado e interações descomplicadas.

Informações Gerais

Gere ganhos de desempenho com análises e painéis simplificados.

sua plataforma de call center em nuvem completa!

Eleve a Experiência

E as interações com clientes com uma plataforma de Contact Center em nuvem e de telefonia completa. Solução com diversas premiações, tudo isto para trazer a melhor experiência entre você e seu cliente.

Crie experiências com IA

Em um mundo que transborda inovação, você precisa causar impacto de verdade. Transforme seu atendimento ao cliente com um complemento de otimização com IA que ajuda seu call center em nuvem a gerar resultados excepcionais.

Aumente a qualidade do seu call center com a IA

Desenvolvido para aumentar a eficiência, o complemento AI Quality Management simplifica a geração de relatórios e a análise com insights automáticos. Com isso, os gerentes do call center conseguem identificar rapidamente as tendências, executar ações corretivas e trabalhar junto com a equipe para melhorar o atendimento e a satisfação do cliente.

Eleve a produtividade da equipe com insights práticos

Melhore as interações com clientes sem dor de cabeça com análises avançadas e relatórios em tempo real. Comece por uma visão abrangente ou analise profundamente métricas de desempenho específicas, como volume de chamadas e estatísticas de equipe. Use painéis de equipe para monitorar o desempenho e os indicadores-chave (KPIs) de toda a equipe.

Promova um trabalho em equipe integrado de verdade

Centralize todos os canais de comunicação com o cliente para criar experiências mais produtivas. Encaminhe chamadas de clientes à pessoa certa e compartilhe o histórico e os dados do cliente com toda a equipe. Com todos usando a mesma plataforma, a colaboração entre PMEs e especialistas internos para melhorar o atendimento ao cliente fica fácil e rápida.

Fácil de configurar e administrar

Simplifique a configuração de fluxos de chamada com um editor de plano de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e supervisione as configurações, tudo em um portal de administração simplificado. Você não precisa de equipe de TI. Consolidando tudo com um único fornecedor, você poupa tempo e economiza muito.